Digital Borgerbetjening

Borgerbetjeningen i Frederikssund er primært digital. Det giver dig adgang til Borgerservice hele døgnet, og betyder at du kan benytte vores mange servicetilbud på netop det tidspunkt, som passer dig bedst.

Kun få opgaver kræver at du møder personligt op. Det er f.eks. hvis du skal bestille nyt pas eller kørekort, er blevet indkaldt til møde med kommunens medarbejdere, eller hvis du skal melde dig ledig i Jobcenteret.

Det meste kan du klare hurtigt og nemt digitalt via Selvbetjening

Får du brug for hjælp til at finde svar på dit spørgsmål, eller til en af kommunens selvbetjeningsløsninger, kan du chatte med en borgerservicemedarbejder alle hverdage fra kl. 8-22. Du finder chatten under KvikSvar.

Digital kommunikation

Frederikssund Kommune ønsker at kommunikere sikkert, digitalt med borgere, virksomheder og samarbejdspartnere. Som borger kan du skrive sikkert og krypteret digitalt til kommunen direkte fra din digitale post på Borger.dk. Læs om digital post på borger.dk

Du kan også vælge at benytte fagområdernes direkte, sikre mailadresser - det kræver blot at du har adgang til at sende sikker mail. Virksomheder og myndigheder har typisk denne adgang opsat i deres mailløsning.

Læs mere om digital kontakt med kommunen.

Hjælp og medbetjening

Får du brug for hjælp til at benytte et af de digitale servicetilbud, kan du ringe eller møde op i Borgerservice på Rådhuset.

Telefonisk 
Vælger du at ringe skal du have brugerid og adgangskode til din NemID samt dit kodekort parat, da vi sjældent har mulighed for at hjælpe dig uden.

Personligt
Møder du personligt op skal du medbringe brugerid og adgangskode til din NemID samt dit kodekort, da de skal benyttes i langt de fleste tilfælde.